Laatste update: 01/06/2026

1. Wie zijn wij?

Deze website wordt beheerd door:

Memorium
Raman Sunny
Drongenstraat 20
9160 Lokeren
België
BTW: BE0538.929.921

E-mail: [email protected]
Website: www.memorium.be

Memorium is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Afhankelijk van uw gebruik van onze website kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

• Naam en voornaam
• Adresgegevens
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Factuur- en leveringsgegevens
• Bestelgegevens
• Betaalgegevens
• Accountgegevens
• IP-adres
• Browser- en apparaatgegevens
• Gegevens die u zelf verstrekt via contact- of aanvraagformulieren
• Gegevens die u verstrekt bij een herroepingsverzoek
• Gegevens die u verstrekt bij inschrijving op onze nieuwsbrief

Bij gepersonaliseerde producten kunnen wij ook gegevens verwerken die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van uw bestelling, zoals aangeleverde teksten, foto's, gravures, vingerafdrukken, haarlokjes, moedermelk of andere materialen die deel uitmaken van het maatwerkproduct.

3. Waarom verwerken wij uw gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

Uitvoering van bestellingen
Voor het verwerken, produceren, verzenden en opvolgen van uw bestelling.

Klantenservice
Voor het beantwoorden van vragen, offertes, aanvragen en contactverzoeken.

Herroepingsverzoeken
Voor het verwerken, beoordelen en administratief opvolgen van herroepingsverzoeken, inclusief terugbetalingen en wettelijke verplichtingen die hiermee verband houden.

Klantenaccount
Voor het aanmaken en beheren van uw klantenaccount.

Nieuwsbrief
Indien u zich hiervoor inschrijft, gebruiken wij uw gegevens om nieuwsbrieven en promotionele berichten te versturen.
U kunt zich op elk moment uitschrijven via de uitschrijflink in elke nieuwsbrief.

Wettelijke verplichtingen
Voor boekhouding, fiscale verplichtingen en andere wettelijke verplichtingen waaraan wij moeten voldoen.

Websiteverbetering
Voor het analyseren van het gebruik van onze website en het verbeteren van onze dienstverlening.

Marketing
Met uw toestemming kunnen wij marketingcookies gebruiken om advertenties relevanter te maken en onze marketingcampagnes te meten.

4. Op welke rechtsgrond verwerken wij uw gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van één of meerdere van de volgende rechtsgronden:

• Uitvoering van een overeenkomst
• Wettelijke verplichting
• Gerechtvaardigd belang
• Uw toestemming

Wanneer toestemming vereist is, kunt u deze op elk moment intrekken.

5. Met welke partijen delen wij gegevens?

Wij delen persoonsgegevens uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening.

Betalingen
Betalingen worden verwerkt via:

• Mollie

Mollie verwerkt betalingsgegevens volgens haar eigen privacybeleid.

Nieuwsbrieven
Voor het verzenden van nieuwsbrieven maken wij gebruik van:

• MailPoet

Hosting
Onze website wordt gehost door:

• Hostinger

Verzendpartners
Voor de levering van bestellingen kunnen gegevens worden gedeeld met:

• bpost
• Lokale bezorgpartners in het land van bestemming

Analyse en marketing
Wij gebruiken:

• Google Analytics
• Meta Pixel (Facebook)

Deze diensten kunnen informatie verzamelen over uw gebruik van onze website, uitsluitend voor zover u hiervoor toestemming hebt gegeven via onze cookie-instellingen.

6. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies.

Wij gebruiken:

• Functionele cookies
• Analytische cookies
• Marketingcookies

Bij uw eerste bezoek kunt u via onze cookiebanner uw voorkeuren instellen.

Voor het beheer van cookies gebruiken wij Complianz.

U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment aanpassen via de website.

7. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij werden verzameld.

Bepaalde gegevens kunnen langer worden bewaard wanneer dit wettelijk verplicht is, bijvoorbeeld voor boekhoudkundige of fiscale doeleinden.

Bestelgegevens worden bewaard zolang dit noodzakelijk is voor onze administratie, klantenservice, wettelijke verplichtingen en eventuele garantie- of geschilprocedures.

8. Uw rechten

U hebt het recht om:

• Inzage te vragen in uw persoonsgegevens
• Onjuiste gegevens te laten corrigeren
• Gegevens te laten verwijderen wanneer dit wettelijk mogelijk is
• De verwerking te beperken
• Bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen
• Uw toestemming in te trekken
• Uw gegevens over te dragen

U kunt hiervoor contact opnemen via [email protected].

Wij kunnen vragen om uw identiteit te verifiëren alvorens een verzoek te behandelen.

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang of openbaarmaking.

10. Klachten

Indien u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens niet correct verwerken, vragen wij u eerst contact met ons op te nemen.

U hebt daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit:

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

11. Wijzigingen

Memorium behoudt zich het recht voor dit privacybeleid te wijzigen.

De meest recente versie is steeds beschikbaar op deze website.